NAVLUN

İptal ve İade Koşulları

Yürürlük: 24 Ağustos 2026 · Dijital yazılım lisansı

1. Ürünün niteliği

Navlun TMS fiziksel bir ürün değildir. Ödeme sonrası firmanıza özel yazılım lisansı açılır veya mevcut lisans 12 ay uzatılır. Bu nedenle kargo, ayıplı mal değişimi veya “kutuyu açmadan iade” söz konusu değildir.

2. Ödeme tamamlanmadan iptal

PayTR ekranında ödemeyi yarıda bırakırsanız lisans tahsil edilmez ve hesap ücretli duruma geçmez. Başarısız veya vazgeçilen işlem için SATICI’ya ayrıca bildirim gerekmez.

3. Tüketici cayma hakkı (14 gün)

6502 sayılı Kanun anlamında tüketici olan ALICI, mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Navlun TMS, ifasına başlanan dijital içerik / hizmettir. Lisansın panele işlenmesiyle ifa başlamış olur.

• Ödeme alınmış ancak lisans henüz aktif edilmemişse, 14 gün içinde cayma talebi kabul edilir ve bedel iade edilir.
• Lisans aktif edilmiş, panele girilmiş veya deneme dışı taşıma / operasyon kaydı oluşturulmuşsa, dijital ifa başlamış sayılır; cayma hakkı kullanılamaz.
• Ticari işletme (forwarder firma) adına alınan lisanslarda 6502 cayma hükümleri kural olarak uygulanmaz.

4. İade talebi nasıl iletilir

Talepler yazılı olarak sd@sdenerji.com adresine, kayıtlı e-posta ve varsa PayTR / sipariş numarası ile gönderilir. SATICI, talebi 14 gün içinde sonuçlandırır. İade, ödemenin alındığı kanala (PayTR / kart) iade edilir; süre bankaya göre değişebilir.

5. Kısmi kullanım ve yenileme

Yıllık lisans ve Ekip yükseltme bölünerek iade edilmez. Yükseltme, mevcut lisans süresini uzatmaz. Süre bitmeden “kullanılmayan aylar” için otomatik kesinti yapılmaz. Yenilemede yanlışlıkla çift çekim olursa, fazla tahsilat iade edilir veya sonraki döneme mahsup edilir.

6. Ücretsiz deneme

3 taşımalık deneme ücretsizdir; ücret alınmadığı için iade doğmaz. Deneme bitince lisans alınmazsa hesap okuma amaçlı açık kalabilir, yeni taşıma oluşturulamaz.

7. Hizmet kesintisi

SATICI kaynaklı, makul süreyi aşan ve lisansı fiilen kullanılamaz kılan kesintilerde, taraflar süre uzatımı veya orantılı iade üzerinde e-posta ile mutabık kalabilir. İnternet, tarayıcı, cihaz veya ALICI şifre kaynaklı sorunlar iade sebebi değildir.

8. Suistimal

Sahte kayıt, chargeback suistimali veya lisansın üçüncü kişilere satılması halinde SATICI hesabı kapatabilir ve iade yapmayabilir; yasal yollara başvurabilir.